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CERTIFICADO DE CONCLUSÃO

AULAS PRÁTICAS

HÁ 12 ANOS NO MERCADO

Com o Curso de Ferramentas de Gestão de Qualidade 5s, PDCA, 5w2H, GUT, Ishikawa e ISO você será capaz de:

  • Utilizar as ferramentas de gestão da qualidade para melhoria dos processos e resultados em sua empresa.

David Silva

Venha fazer o curso de Ferramentas de Gestão de Qualidade 5s, PDCA, 5w2H, GUT, Ishikawa e ISO com David Silva. Ex auditor, Bacharel em Ciências Contábeis. Instrutor de cursos a mais de 10 anos nas áreas contábil, administrativa, RH/DP. Possui formação em Green Belt Lean Six Sigma cujo objetivo principal é elevar ao máximo a lucratividade das empresas e otimizar produtos e processos, reduzir custos, melhorar a qualidade e aumentar a atratividade de produtos e serviços, atualmente a frente na área de pessoal da maior empresa da américa latina no ramo de sustentabilidade.

Assuntos interessantes que você irá aprender:

  • Fundamentos da Excelência
  • MEG
  • PDCA
  • Brainstorming
  • Fluxograma
  • Plano de Ação 5W2H
  • Diagrama de Ishikawa
  • Diagrama de Pareto
  • Histograma
  • Diagrama de Dispersão
  • CEP
  • Lista de Verificação
  • Processos
  • 5S
  • NBR ISO 9001
  • KPI

Conteúdo Completo:

Introdução a Gestão da Qualidade

  • O que é Qualidade?;
  • Evolução da Qualidade;
  • Conceitos básicos da Qualidade;
  • Controle da Qualidade x Garantia da Qualidade;
  • Gestão da Qualidade;
  • Fundamentos da Excelência (MEG da Fundação Nacional da Qualidade);
  • Os princípios da Gestão da Qualidade (ISO 9001);
  • O ciclo PDCA;
  • Exercícios.

Ferramentas da Qualidade - 1

  • Objetivos das Ferramentas da Qualidade;
  • Ferramenta 1: Brainstorming;
  • Ferramenta 2: Fluxograma;
  • Ferramenta 3: Plano de ação (Modelo 5W2H);
  • Exercícios.

Ferramentas da Qualidade - 2

  • Ferramenta 4: Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe);
  • Ferramenta 5: Diagrama de Pareto;
  • Ferramenta 6: Histograma;
  • Exercícios.

Ferramentas da Qualidade - 3

  • Ferramenta 7: Diagrama de Dispersão;
  • Ferramenta 8: Controle Estatístico de Processo – CEP;
  • Ferramenta 9: Lista de Verificação;
  • Exercícios.

Mapeamento de Processos

  • Conceito de processos;
  • Elementos de um processo;
  • Mapeamento de processos;
  • Características de um gestor de processos;
  • Exercícios.

Metodologias da Qualidade

  • Processo 5S’s e suas variações;
  • Visão geral da NBR ISO 9001;
  • Visão geral do MEG – Modelo de Excelência da Gestão (FNQ);
  • Exercícios.

Indicadores de Desempenho - KPI

  • O que são Indicadores de Desempenho?;
  • Por que medir?;
  • O que medir?;
  • Objetivos x Indicadores x Metas;
  • Metas SMART;
  • Exemplos de aplicação de Indicadores de Desempenho;
  • Estudos de Casos.

Implantação da Qualidade

  • O processo de implantação da Qualidade;
  • Etapas de implantação;
  • Estrutura da organização para a Qualidade;
  • Funções do Comitê / Coordenador da Qualidade;
  • Formando equipes de Qualidade;
  • Como superar as dificuldades da implantação?;
  • Estudo de caso final.

Próximas Turmas:

  • Como concluimos uma turma recentemente, precisamos ter mais interessados para formarmos a próxima turma.
    Precisamos de um mínimo de 06 participantes por turma, você gostaria de indicar mais alguém?

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